中新經(jīng)緯12月11日電 (林琬斯)“賣得很便宜，因?yàn)椴坏貌槐阋?。如果?dān)心不是正品，我們支持超聲炮掃碼驗(yàn)真”“給出的地板價(jià)都是誠(chéng)心誠(chéng)意”“這個(gè)價(jià)格線上才有，線下沒有”……最近的醫(yī)美直播間，主播聲情并茂叫賣的“半島超聲炮”主打賣點(diǎn)，就是“破價(jià)”“低價(jià)”。
不過，有求美者發(fā)現(xiàn)，多個(gè)在直播間內(nèi)“破價(jià)”銷售的超聲炮，卻無法在半島醫(yī)療小程序上查到半島醫(yī)療對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。
醫(yī)美機(jī)構(gòu)“破價(jià)”賣超聲炮
近日，家住北京市朝陽區(qū)的齊女士準(zhǔn)備在年底做一次宣稱能抗衰的超聲炮。
在刷手機(jī)時(shí)，齊女士無意間點(diǎn)進(jìn)了北京惠合嘉美醫(yī)療美容醫(yī)院的直播間，在主播一聲聲“k老k衰”“雙位一體做提跟升”“沒有平替的項(xiàng)目”“從來沒有做到過的價(jià)格”中，齊女士花2480元買了一張?jiān)瓋r(jià)1.4萬元的半島經(jīng)典超聲炮(全面部+下頜緣，雙刀雙炮 不限發(fā)數(shù))團(tuán)購(gòu)券。
11日，中新經(jīng)緯在直播間看到，該項(xiàng)目的價(jià)格為2680元。齊女士表示，她購(gòu)買時(shí)，團(tuán)購(gòu)價(jià)格在此基礎(chǔ)上降了200元，是原價(jià)的兩折，客服直呼她“買到便宜了”。
2021年，深圳半島醫(yī)療的超聲治療儀獲批，即前述“超聲炮”，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)首個(gè)獲證的聚焦超聲設(shè)備。國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)顯示，半島醫(yī)療的超聲炮管理類別為第二類醫(yī)療器械，適應(yīng)癥為醫(yī)療機(jī)構(gòu)康復(fù)科、皮膚科、整形美容科、婦產(chǎn)科相關(guān)疾病的輔助治療。
目前，半島醫(yī)療提供設(shè)備驗(yàn)真、治療頭驗(yàn)真、推薦機(jī)構(gòu)查詢、推薦醫(yī)師查詢四重驗(yàn)真。
謹(jǐn)慎起見，齊女士在半島醫(yī)療小程序“掃碼驗(yàn)真”一欄“推薦機(jī)構(gòu)查詢”中輸入超聲炮的設(shè)備、所在省份、城市以及醫(yī)美機(jī)構(gòu)的名稱，頁面上卻顯示“未查詢到數(shù)據(jù)”。
客服給齊女士的解釋是：“直播間賣‘破價(jià)’了，所以半島廠家把機(jī)構(gòu)認(rèn)證給‘下’了?！?/p>
對(duì)此，中新經(jīng)緯以消費(fèi)者的身份在北京惠合嘉美醫(yī)療美容的直播間進(jìn)行提問，主播在直播間解釋稱，因?yàn)榘雿u醫(yī)療給所有合作商家定的官方(終端)價(jià)格是7199元，但凡半島超聲炮做“破價(jià)”，價(jià)格打到7199元以下，半島醫(yī)療都把機(jī)構(gòu)認(rèn)證“下掉”了。
“但是我們可以提供購(gòu)買合同，支持驗(yàn)真?zhèn)危钦J(rèn)證醫(yī)生操作。”同時(shí)，主播表示，過年之前，醫(yī)美行業(yè)售賣的超聲炮價(jià)格都要回升到7199元，到時(shí)認(rèn)證也會(huì)“上”。
齊女士半信半疑，輾轉(zhuǎn)至北京麗都醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。北京麗都醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)直播間原價(jià)7999元的半島超聲炮全模式(面+眼+下頜緣，600刀8000炮雙刀雙炮)同樣打出“秒殺價(jià)”3999元。
北京麗都醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的客服也告訴齊女士，線上優(yōu)惠價(jià)格低于半島醫(yī)療要求的價(jià)格，所以推薦機(jī)構(gòu)認(rèn)證在半島醫(yī)療小程序無法查詢到，但操作刀頭和炮頭均可掃動(dòng)態(tài)碼查詢。
半島醫(yī)療真的因?yàn)榭貎r(jià)撤銷醫(yī)美機(jī)構(gòu)的認(rèn)證嗎？近日，半島醫(yī)療人工客服“半島醫(yī)療小助手”表示，沒有因?yàn)閮r(jià)格查詢不到的這個(gè)說法，正常都是能夠查詢的。
中新經(jīng)緯注意到，在其他直播間，半島超聲炮正被以更低的價(jià)格售賣。
如美萊旗下的北京漾格醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)直播間原價(jià)1.48萬元的半島膠原超聲炮(面頸眼贈(zèng)薇旖美)同樣打出“秒殺價(jià)”6999元。在金尚醫(yī)療美容的直播間，原價(jià)1.2萬元的半島超聲炮(雙刀雙炮全面部模式)，直播間秒殺價(jià)為1980元，幾近一折。
為什么醫(yī)美直播間能做到如此低價(jià)？
花“白菜價(jià)”搶高價(jià)項(xiàng)目，醫(yī)美直播中的“破價(jià)”產(chǎn)品靠譜嗎？
一位給多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)做企業(yè)管理、服務(wù)的業(yè)內(nèi)人士對(duì)中新經(jīng)緯透露，行業(yè)內(nèi)基本沒有遇到過為了控價(jià)而取消機(jī)構(gòu)認(rèn)證的情況。
在他看來，機(jī)構(gòu)將價(jià)格打得這么低，一種可能性是機(jī)構(gòu)使用仿貨、假貨儀器，另一種可能性是使用真儀器，但在發(fā)數(shù)上“做手腳”。
他解釋稱，如果使用的是真的半島醫(yī)療超聲炮，機(jī)構(gòu)可以在發(fā)數(shù)上控制成本。超聲刀配有的治療頭為耗材，一個(gè)治療頭可能供多人使用，治療頭通常有發(fā)數(shù)累積，在操作的時(shí)候，一是有些醫(yī)生不一定將上一位求美者打的發(fā)數(shù)清零，求美者從數(shù)據(jù)上不好判斷；二是求美者也沒辦法數(shù)得特別清楚。醫(yī)生操作時(shí)，求美者感覺臉上熱熱的，會(huì)有一些觸感，實(shí)際上醫(yī)生可能沒有真正地開發(fā)數(shù)，就不會(huì)有效果，有些機(jī)構(gòu)還可能出現(xiàn)真假超聲炮混打的情況。
“所以機(jī)構(gòu)如果把價(jià)格壓得特別低，很大可能就會(huì)控制發(fā)數(shù)?！鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士表示。
另一位在醫(yī)美行業(yè)從業(yè)十余年，目前負(fù)責(zé)多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理的業(yè)內(nèi)人士王露(化名)在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)分析稱，直播間低價(jià)叫賣半島超聲炮，有一種可能是醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用假儀器、假治療頭。
她判斷，半島醫(yī)療取消“低價(jià)”“破價(jià)”銷售半島超聲炮的醫(yī)美機(jī)構(gòu)認(rèn)證，很有可能是為了避免“引火上身”。她認(rèn)為，市面上部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)可能選用假儀器、炮頭、刀頭破解后使用，而且醫(yī)美機(jī)構(gòu)所展示的驗(yàn)證儀器、治療頭是否為正品的動(dòng)態(tài)碼，也可以偽造。
“醫(yī)美行業(yè)的一款爆品周期很短，一般一年左右產(chǎn)品就降溫了。而且一旦產(chǎn)品價(jià)格降下來，很難再漲上去?！蓖趼侗硎?。
“另外一種可能，儀器可能是真的，但超聲炮成本并不高，醫(yī)美機(jī)構(gòu)雖然低價(jià)、破價(jià)售賣，仍有利潤(rùn)空間?！蓖趼吨赋?。
她給中新經(jīng)緯算了一筆賬，一位消費(fèi)者做一次超聲炮的總成本大概在700元左右：刀頭一發(fā)是0.9元至1元，有些甚至更低，炮頭一發(fā)是0.04元至0.06元，全面部打一般是600刀8000炮或400刀4000炮，疊加醫(yī)生服務(wù)費(fèi)與儀器的費(fèi)用，成本并不高。據(jù)其介紹，半島醫(yī)療的一代、二代超聲炮價(jià)格在30萬至40萬元之間。另外，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的半島超聲炮儀器也可以選擇租賃使用，一天的租金大概在3000元左右，進(jìn)一步降低成本。
不過，與半島醫(yī)療一代經(jīng)典超聲炮形成反差的是半島醫(yī)療在2022年推出的第二代超聲炮，又稱黃金超聲炮。與經(jīng)典超聲炮較普遍的低價(jià)相比，不同直播間內(nèi)黃金超聲炮的秒殺價(jià)差較大，價(jià)格低的在4000元左右，價(jià)格高的在3萬元左右。
對(duì)此，前述為多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)做企業(yè)管理、服務(wù)的業(yè)內(nèi)人士表示，隨著新一代產(chǎn)品的推出，新舊款產(chǎn)品的價(jià)格差會(huì)被拉大。不過他認(rèn)為，當(dāng)下醫(yī)美行業(yè)在設(shè)備上的成本價(jià)差不是特別大，但對(duì)顧客的定價(jià)上比較自主，更多賣的是一種服務(wù)價(jià)值，跟醫(yī)生級(jí)別、場(chǎng)地租金的高低等有一定的關(guān)系。
“破價(jià)”背后的引流套路
中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)田亞華在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)還指出，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)有可能是一些商家擠占市場(chǎng)、搶占客戶的一種商業(yè)模式。
對(duì)處于產(chǎn)業(yè)中游的醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說，日子并非如外界現(xiàn)象般滋潤(rùn)。國(guó)瑞證券2022年4月披露的研報(bào)顯示，中國(guó)中游醫(yī)美機(jī)構(gòu)的平均凈利潤(rùn)率維持在10%。2021年沖擊港交所的伊美爾直到2020年才扭虧；已在港股上市的瑞麗醫(yī)美今年上半年還出現(xiàn)了虧損。
民生證券2023年2月發(fā)布的一份研報(bào)顯示，高價(jià)引流費(fèi)用擠壓了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)空間，一直是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)之一。從整個(gè)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的價(jià)值鏈來看，營(yíng)銷渠道占比高達(dá)30%-35%。為搶奪市場(chǎng)份額，醫(yī)美機(jī)構(gòu)投入高額營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，百度競(jìng)價(jià)搜索、廣告宣傳商、美容院等營(yíng)銷渠道的費(fèi)用嚴(yán)重的擠占了中游醫(yī)美機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)空間。
另外，前述給多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)做企業(yè)管理、服務(wù)的業(yè)內(nèi)人士也觀察到，如今醫(yī)美主力人群呈現(xiàn)一個(gè)年輕化的趨勢(shì)，90后、95后與00后是醫(yī)美主力軍，但他們對(duì)抗衰項(xiàng)目的需求量并不是高，反而是80后、70后對(duì)抗衰項(xiàng)目的需求量更大。而在當(dāng)前形勢(shì)下，這批上有老下有小的80后、70后在醫(yī)美上的開支趨于謹(jǐn)慎。
“有的機(jī)構(gòu)甚至表面稱不賺錢甚至虧本，但是會(huì)將超聲炮項(xiàng)目放在某個(gè)組合套餐中捆綁銷售，超聲炮可能確實(shí)不賺錢，但利用信息不對(duì)稱，另外一個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目賺錢多少錢消費(fèi)者是不知道的?！碧飦喨A表示。
一位已離職的前醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人士李灝(化名)還對(duì)中新經(jīng)緯指出，直播“低價(jià)”“破價(jià)”售賣超聲炮等醫(yī)美項(xiàng)目實(shí)際上就是醫(yī)美機(jī)構(gòu)引流辦法：先把客人吸引到線下門店，之后機(jī)構(gòu)工作人員再給求美者做一些評(píng)估，推薦做一些項(xiàng)目升級(jí)或再推銷別的產(chǎn)品，從而把利潤(rùn)賺回來。
“實(shí)際上醫(yī)美機(jī)構(gòu)就是抓住一些求美者不好意思就只做一個(gè)特價(jià)項(xiàng)目心理。”李灝表示。
北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)向中新經(jīng)緯指出，低價(jià)本身并不必然違法，但如果醫(yī)美直播間的超聲炮售價(jià)超過一般成本價(jià)的低價(jià)，可能會(huì)損害那些沒有在直播間進(jìn)行宣傳或運(yùn)營(yíng)的商家的利益，違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的要求。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第(二)條規(guī)定，“在依法降價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品、積壓商品等商品外，為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格傾銷，擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益”。
趙占領(lǐng)指出，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，經(jīng)營(yíng)者有本法第十四條所列行為之一的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒有違法所得的，予以警告，可以并處罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。有關(guān)法律對(duì)本法第十四條所列行為的處罰及處罰機(jī)關(guān)另有規(guī)定的，可以依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。
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