“臨時(shí)家人”要以規(guī)范獲認(rèn)可

　　近年來(lái)，各類新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，涉及我們生活的方方面面。職業(yè)“上新”為勞動(dòng)者帶來(lái)新機(jī)遇，也為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。本報(bào)即日起推出“新職業(yè) 新動(dòng)能”系列報(bào)道，關(guān)注新職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題。

　　身為成都人，論起對(duì)當(dāng)?shù)啬睦镒钍煜ぃ⒄f(shuō)：“一周7天，我有6天都陪著病人和家屬在成都大大小小的醫(yī)院之間奔波，對(duì)每家醫(yī)院的看病流程了如指掌。”

　　郭太英從事著一份當(dāng)下很新鮮的職業(yè)——陪診師。2022年，從一家電腦批發(fā)銷售公司辭職后，她看到家附近的華西醫(yī)院門口，常有一些異地就醫(yī)的老人因?yàn)椴粫?huì)用機(jī)器掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥而犯愁，就試著干起了個(gè)體陪診師。兩年半以來(lái)，郭太英已經(jīng)為近2000人次提供了陪診服務(wù)。今年3月，郭太英參加了成都成華區(qū)“陪診師”品牌培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)陪診服務(wù)知識(shí)，她和26名陪診師取得了成都市人社局、市衛(wèi)健委等單位頒發(fā)的全國(guó)首批陪診服務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力證書(shū)。如今，她的收入達(dá)到每月1.3萬(wàn)元至1.5萬(wàn)元。

　　隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源聚集的城市，催生出巨大的陪診服務(wù)市場(chǎng)需求。陪診師可以為獨(dú)自就醫(yī)困難的患者提供排隊(duì)掛號(hào)、幫忙拿藥取單、陪伴看病應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況等服務(wù)。“我們幫助醫(yī)生和患者雙方提高就診效率。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，我們能提前為患者梳理病情，比如病史、過(guò)敏史、服藥情況等，在診室里向醫(yī)生提供準(zhǔn)確足夠的信息。甚至我們還會(huì)為異地就醫(yī)的患者做住宿、交通等方面的規(guī)劃?！惫⒔榻B。

　　近年來(lái)陪診師行業(yè)快速發(fā)展，但“黃?！薄⑨t(yī)托等不良現(xiàn)象對(duì)行業(yè)發(fā)展造成了負(fù)面影響。記者在采訪中了解到，一些打著陪診師旗號(hào)的“黃牛”往往通過(guò)掛號(hào)的差價(jià)來(lái)掙錢，并不會(huì)為患者做專業(yè)的就醫(yī)規(guī)劃和服務(wù)。部分醫(yī)托甚至將患者騙到正規(guī)醫(yī)院之外的診所就醫(yī)。為此，一些醫(yī)院對(duì)陪診師持有保留態(tài)度。

　　“當(dāng)陪診師，需要的不只是經(jīng)驗(yàn)，更要有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范?！痹诔啥际谐梢暵殬I(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)宋陽(yáng)看來(lái)，在海量需求面前，具備專業(yè)職業(yè)技能的陪診師比較欠缺。為此，該學(xué)校自去年10月起開(kāi)展陪診服務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，在成華區(qū)依托“芙蓉康養(yǎng)—陪診服務(wù)”區(qū)縣品牌班，開(kāi)展試點(diǎn)培訓(xùn)3期，共計(jì)培訓(xùn)140余人。

　　從全國(guó)范圍看，推動(dòng)這一新興行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展已成共識(shí)。2024年10月底，民政部等多部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi) 提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》中提到，培育專業(yè)助醫(yī)組織和隊(duì)伍，為老年人提供掛號(hào)取號(hào)、就醫(yī)陪同、代取藥品、代辦繳費(fèi)等助醫(yī)服務(wù)。上海、河南、湖北等地也正在探索建立陪診師行業(yè)的規(guī)范體系。最近，中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布了《老年陪診服務(wù)規(guī)范》，助推我國(guó)陪診服務(wù)加速邁入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展新階段。

　　此外，由于陪診師服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性和特殊性，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)陪診師們通過(guò)短視頻做推廣有嚴(yán)格的審核要求和限制條件，因此，郭太英主要依靠既往的口碑和熟人介紹來(lái)獲客?！跋Ｍ阍\師這一行業(yè)未來(lái)通過(guò)規(guī)范管理和專業(yè)培訓(xùn)，得到社會(huì)、醫(yī)院等多方面的認(rèn)可，當(dāng)好病人的‘臨時(shí)家人’?！惫⒄f(shuō)。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 敖 蓉）