外國游客為何愛上“中國購”

　　“China Travel（中國游）”走紅海外社交平臺后，“China Shopping（中國購）”也迅速升溫。從傳統(tǒng)的絲綢、茶葉到現(xiàn)代的按摩儀、無人機(jī)，物超所值且新奇有趣的中國商品成為外國游客“心頭好”。數(shù)據(jù)顯示，去年我國共接待外國游客2694萬人次，同比增長96%；入境游客總花費942億美元，同比增長77.8%。

　　商品供給升級

　　馬來西亞游客Dila來中國前，從社交平臺上知道了北京紅橋市場?！凹t橋市場的絲綢化妝包和床上用品不僅價格實惠，紋飾也很漂亮，帶回國送給朋友是不錯的選擇?！?/p>

　　北京王府井百貨大樓是旅游購物、體驗文化的好去處。王府井集團(tuán)股份有限公司百貨大樓顧客服務(wù)部會員前臺負(fù)責(zé)人陳莉介紹，過境免簽政策調(diào)整后，去年下半年接待的外國游客更多了，購物后辦理離境退稅的筆數(shù)較去年上半年增長67%，服裝、兒童玩具、箱包、手機(jī)等品類銷售情況都不錯。

　　“如今，很多生活化、實用化的‘中國制造’和‘中國智造’商品受到歡迎，釋放出積極信號。”北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授孫夢陽說。從絲綢、茶葉，到服裝鞋帽、文創(chuàng)產(chǎn)品，再到小家電、無人機(jī)，“中國制造”商品品類豐富、選擇多元，產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)革新和設(shè)計能力都有了顯著提升。打動消費者的不僅是價格，還有多樣性與高品質(zhì)?！爸袊彙钡呐d起，正是“中國制造”商品供給不斷升級的體現(xiàn)。

　　商戶王超說：“隨著簽證政策不斷優(yōu)化，到店的外國游客明顯多了起來，我們一天能接待幾十位外國游客，他們對中國制造的數(shù)碼產(chǎn)品和小家電特別感興趣，相機(jī)、耳機(jī)、充電寶、筋膜槍等產(chǎn)品很受歡迎?！?/p>

　　消費更趨便利

　　作為“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素之一，購物是旅行中不可或缺的體驗。在一系列政策推動下，“中國游”吸引外國游客紛至沓來，帶動中國成為全球購物旅游的熱門目的地。國家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國各口岸入境外國人921.5萬人次，同比增長40.2%。其中免簽入境657萬人次。

　　外國游客在華支付便利性不斷提升。去年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，要求規(guī)模以上的大型商圈、旅游景區(qū)、文娛場所、酒店、醫(yī)院等重點場所必須支持移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等多樣化支付方式。支付機(jī)構(gòu)還提供“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”等服務(wù)，讓外國游客用“家鄉(xiāng)錢包”就能便捷支付。

　　離境退稅政策的優(yōu)化降低了外國游客的購物成本。商務(wù)部等6部門日前印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化離境退稅政策擴(kuò)大入境消費的通知》，將離境退稅政策升級：“即買即退”服務(wù)措施推廣至全國，離境退稅起退點從500元人民幣下調(diào)至200元人民幣，放寬退稅商店備案條件等。目前，各地正在加緊落地配套服務(wù)。陳莉介紹，王府井百貨大樓通過電子屏、店內(nèi)廣播等多種方式宣傳最新的離境退稅政策，并印制多語種離境退稅指南，工作人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，能夠更好地為外籍游客提供服務(wù)。

　　增長潛力巨大

　　去年，境外旅客入境消費占我國GDP比重約為0.5%，與世界主要國家1%至3%的水平仍有差距，入境消費增長潛力巨大。

　　激發(fā)入境消費潛力，首先要創(chuàng)造更加便捷友好的消費環(huán)境?！澳壳耙恍┩鈬慰烷_始深入下沉市場，很多中小城市支付便利化水平還有待提升，國際主流支付方式的覆蓋率有待提高?！睂O夢陽建議，繼續(xù)提升支付便利化水平；提升商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，并從商品說明、質(zhì)量認(rèn)證、售后服務(wù)等方面為外國游客作出標(biāo)識，讓他們放心選購；提升語言服務(wù)能力，更好為外國游客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。

　　“中國購”走紅的當(dāng)下，如何進(jìn)一步打響中國品牌的知名度？北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院教授吳麗云建議，在熱門商圈、知名景區(qū)或是文旅場所開設(shè)更多體驗店，讓外國游客親身感受產(chǎn)品。孫夢陽認(rèn)為，對外國游客進(jìn)行生活化的“種草”很重要，可以借助導(dǎo)游、博主的視角，利用旅途中的各個環(huán)節(jié)，如高鐵、大巴、酒店、商業(yè)街等，擴(kuò)展他們的了解層面。

　　代表中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的旅游紀(jì)念品深受外國游客喜愛。浙江省級非遺生產(chǎn)性保護(hù)基地、東海貝雕藝術(shù)博物館副館長葉晶晶介紹，博物館現(xiàn)在每年可接待外國游客1萬多人次，貝雕這項古老的非遺技藝廣受喜愛，從博物館離開的外國游客基本都會買一些文創(chuàng)產(chǎn)品作為紀(jì)念。吳麗云認(rèn)為，打造沉浸式消費場景，能讓外國游客有更多參與感，使其更加深刻感知中華文化。一些品牌可以和文博場館等尋求跨界合作，推出具有中國特色的紀(jì)念品，為外國游客提供更多選擇。（經(jīng)濟(jì)日報記者 張 雪）