5月7日18時(shí)42分,570余名“銀發(fā)”游客踏上Y464次“沈鐵假日號(hào)”旅游列車從長(zhǎng)春出發(fā),拉開(kāi)了為期13天的川渝之旅。這是今年國(guó)鐵沈陽(yáng)局開(kāi)行的首趟川渝方向“銀發(fā)專列”。
2024年末,我國(guó)60歲及以上人口達(dá)到31031萬(wàn)人,首次突破3億人。出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡健康老年人將超過(guò)1億人。越來(lái)越多老年人更愿意選擇旅游來(lái)豐富退休后的生活,為銀發(fā)旅游市場(chǎng)帶來(lái)了生機(jī)。鐵路部門針對(duì)這一市場(chǎng)需求,不僅完善了購(gòu)票、候車、乘車等出行環(huán)節(jié),提升了老年人出行體驗(yàn),還通過(guò)開(kāi)行銀發(fā)旅游專列,提供了多元化的旅游產(chǎn)品。
推出優(yōu)惠政策,增進(jìn)老年旅客福祉。今年4月1日,鐵路部門推出老年常旅客會(huì)員積分優(yōu)惠,讓老年常旅客會(huì)員獲得更多的積分,并且可以用積分直接抵扣火車票款。另外,老年旅客行李免費(fèi)托運(yùn)額度從20公斤提至30公斤,超出部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比普通旅客低20%。拐杖、輪椅等輔助行走工具不計(jì)入重量,可免費(fèi)運(yùn)輸。這些優(yōu)惠政策降低了出行的成本,讓老年旅客不再因?yàn)轭A(yù)算而擱置了旅行,傳遞出溫暖人心的人文關(guān)懷。
改善候車環(huán)境,提升老年旅客出行體驗(yàn);疖囌緸槔夏曷每驮O(shè)有專屬購(gòu)票窗口、專用進(jìn)站通道,可以優(yōu)先安檢和進(jìn)站候車。在12306服務(wù)臺(tái)配有有老花鏡、放大鏡等輔助設(shè)施,提供免費(fèi)輪椅和預(yù)約接送站等服務(wù)。每一項(xiàng)舉措都是貼心服務(wù)的體現(xiàn),為老年旅客的出行提供了實(shí)實(shí)在在的便利和溫暖,讓他們能夠更加安心地享受旅途。
豐富旅游專列產(chǎn)品,讓老年旅客享受品質(zhì)生活。國(guó)鐵沈陽(yáng)局以“適老化服務(wù)+慢節(jié)奏深度游”為核心,采用“車隨人走、夜行晝游、游景停車”的旅游模式,讓老年游客游玩更輕松。隨著鐵路部門不斷豐富旅游專列產(chǎn)品、提高服務(wù)品質(zhì),真正讓老年旅客體驗(yàn)到高質(zhì)量、多樣化的旅行,全方位滿足老年旅客的出行需求。
鐵路部門推出的暖心政策和服務(wù),讓老年旅客出行有了熱情,一趟趟銀發(fā)專列,載著老年旅客奔赴詩(shī)和遠(yuǎn)方。以鐵路部門為代表的國(guó)有企業(yè)將老年人對(duì)美好生活的向往記在心上,不斷為老年群體提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的動(dòng)能。(郭俊輝)